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Recuerda que si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos al WhatsApp o vía mail. Solemos responder en menos de 24 horas 😀

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. No olvides contactarnos en un rango de 48 horas después de recibirlo.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

El envío de tus productos podrían tardar entre 15 a 25 días hábiles aproximadamente. Hacemos todo lo posible por despachar 24 horas después de la compra. Las entregas están a cargo de Estafeta, SCM, QualityPost y/o MexPost. 

 ¿Hacen despachos a mi región?

¡Si claro! Despachamos a todo el país, a través de nuestros socios estratégicos Estafeta, SCM, QualityPost y/o MexPost. 

Hice un pedido, pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué está pasando?

Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado. Revisar la carpeta de SPAM o NO DESEADO del correo para verificar que el correo no esté allí. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro correo info@lalineadefuego.com

No he encontrado respuesta a mi pregunta

¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida?

En estos casos, lo más probable es que el transportista haya intentado entregar el producto y no pudo. Lo que debes hacer es llamar al transportista y concertar una nueva entrega o ir directamente a tu sucursal más cercana a recogerlo.